Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”, “Condiciones”) regulan el uso del sitio web oficial de MiCasino en Ecuador, accesible en mi-casino-ec.com (“Sitio Web”, “nosotros”, “nuestro”).

1.2. Al registrarse, iniciar sesión o utilizar cualquier servicio del Sitio Web, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de usar el Sitio Web o sus servicios.

2. Definiciones

  • Usuario/Jugador/Tú: Persona que accede o se registra en el Sitio Web.
  • Cuenta: Perfil personal creado para acceder a los servicios de MiCasino.
  • Juegos: Todos los productos de entretenimiento, incluyendo casino en línea, juegos en vivo y apuestas.
  • Operador: Entidad legal responsable de la administración y operación del Sitio Web.
  • Bono: Recompensas promocionales como créditos adicionales, giros gratis u ofertas similares.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en Ecuador, según la legislación vigente, lo que sea mayor.

3.2. Usted es responsable de verificar que el juego en línea esté permitido en su lugar de residencia.

3.3. Empleados del Operador, sus familiares directos y asociados no pueden registrarse ni participar.

4. Creación y Gestión de la Cuenta

4.1. Solo se permite una cuenta por persona, IP, dispositivo o domicilio.

4.2. Al registrarse, debe proporcionar datos verídicos y actualizados, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador puede solicitar verificación de identidad en cualquier momento mediante documentos como cédula, pasaporte, comprobante de domicilio o confirmación de pago.

4.5. Proporcionar información falsa puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta y anulación de ganancias.

5. Depósitos y Retiros

5.1. Los depósitos deben realizarse con métodos a nombre del titular de la cuenta.

5.2. Se aplican límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, detallados en la sección de Bancos del Sitio Web.

5.3. MiCasino no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor financiero podría hacerlo.

5.4. Los retiros se procesan preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.

5.5. La verificación de identidad es obligatoria antes de cualquier retiro.

5.6. Los tiempos de procesamiento pueden variar y no son responsabilidad del Operador si dependen de terceros.

6. Cuentas Inactivas

6.1. Las cuentas sin acceso por seis meses se consideran inactivas.

6.2. Se podrá cobrar una tarifa mensual deducida del saldo disponible en cuentas inactivas, previa notificación.

6.3. Las cuentas con saldo cero tras prolongada inactividad podrán ser cerradas.

6.4. La reactivación es posible contactando al soporte.

7. Juego Responsable

7.1. MiCasino promueve el juego responsable y ofrece herramientas como límites de depósito, límites de apuesta, restricciones de tiempo y autoexclusión.

7.2. Si siente que el juego afecta negativamente su vida, utilice estas herramientas o contacte a nuestro equipo para recibir ayuda.

7.3. Para información adicional, visite la sección de Juego Responsable en nuestro Sitio Web.

8. Conductas Prohibidas

  • Fraude o manipulación de juegos.
  • Uso de bots, scripts o software automatizado.
  • Crear múltiples cuentas para aprovechar promociones.
  • Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
  • Compartir cuentas o permitir el acceso a terceros.

El incumplimiento puede resultar en la suspensión o cierre de la cuenta y pérdida de ganancias.

9. Promociones y Bonos

9.1. Todas las promociones están sujetas a términos y condiciones específicos, incluyendo requisitos de apuesta, detallados en la página de Promociones.

9.2. El abuso de bonos, como la creación de cuentas múltiples o colusión, está prohibido y puede conllevar la pérdida de bonos y ganancias.

9.3. Los bonos pueden tener fecha de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

10. Equidad y Seguridad de los Juegos

10.1. Todos los juegos funcionan con software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

10.2. El Operador puede anular apuestas o ganancias si detecta fallos técnicos o incumplimiento de estos Términos.

11. Limitación de Responsabilidad

11.1. MiCasino no se responsabiliza por daños o pérdidas derivados del uso del Sitio Web, incluyendo interrupciones, errores o fallos técnicos.

11.2. Usted acepta jugar bajo su propio riesgo, y la responsabilidad máxima del Operador se limita al último depósito realizado.

11.3. No somos responsables por contenidos o seguridad de sitios externos enlazados desde nuestro Sitio Web.

12. Protección de Datos

12.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación ecuatoriana vigente en protección de datos.

12.2. Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información contra accesos no autorizados o pérdidas.

12.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

13. Propiedad Intelectual

13.1. Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, imágenes, marcas y software, es propiedad de MiCasino o sus licenciantes.

13.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa por escrito.

14. Resolución de Conflictos

14.1. Para cualquier queja o disputa, contacte primero a nuestro equipo de Atención al Cliente.

14.2. Nos comprometemos a resolver las disputas de manera justa y eficiente.

14.3. Si no se alcanza un acuerdo, podrá acudir a mecanismos alternativos de resolución de conflictos o a la autoridad reguladora correspondiente en Ecuador.

14.4. Toda comunicación relacionada con disputas debe ser presentada por escrito.

15. Modificaciones a los Términos

15.1. MiCasino puede modificar estos Términos en cualquier momento.

15.2. Las actualizaciones significativas serán comunicadas y el uso continuado del Sitio Web implica aceptación de los cambios.

15.3. Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos para estar informado de la versión vigente.

16. Contacto

Para consultas o asistencia, puede contactarnos a través de:

Al registrarse y utilizar MiCasino, usted confirma que ha leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para más información sobre regulación del juego en Ecuador, visite la Superintendencia de Juegos de Ecuador.

Para apoyo en juego responsable, consulte Juega Responsable Ecuador.